গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: sona121 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
০১সাধারণ শর্তাবলী ও পরিচিতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") sona121 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। sona121 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।
https://sona121.net ওয়েবসাইট বা আমাদের মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
sona121 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হিসেবে বিবেচিত হবে।
sona121-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন ও প্রচলিত আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।
০২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
sona121-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেটের সাথে সংযুক্ত)
- জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
- একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- শক্তিশালী পাসওয়ার্
ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ)
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট কেউ ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে sona121 সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
০৩বয়স ও যোগ্যতার শর্ত
sona121-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এটি একটি বাধ্যতামূলক শর্ত এবং এর কোনো ব্যতিক্রম নেই। নাবালক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা sona121-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:
- ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
- যেসব দেশ বা এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দা
- যাদের পূর্বে sona121 থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হয়েছে
- sona121-এর কর্মী এবং তাদের নিকটাত্মীয়
sona121 নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি।
০৪ডিপোজিট ও উইথড্রল নীতি
sona121-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রল করা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।
ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০
- সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০
- ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং থেকে করতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়
- সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
উইথড্রল সংক্রান্ত নিয়ম
- ন্যূনতম উইথড্রল: ৳৩০০
- উইথড্রল সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
- উইথড্রল শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হবে
- বোনাস থেকে উইথড্রল করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রল যাচাই প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে
sona121 প্রতিটি উইথড্রল রিকোয়েস্ট যাচাই করে। কেওয়াইসি (KYC) যাচাই না হলে বড় উইথড্রলে দেরি হতে পারে।
০৫বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
sona121-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।
ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পান। এই বোনাস ব্যবহার করতে হলে ন্যূনতম ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রল করা যাবে না।
বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে
- বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে
- বোনাস অর্জনের জন্য যোগ্য গেমের তালিকা প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে
- একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়
- sona121 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
- বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। বোনাসের শর্ত না মেনে উইথড্রলের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
০৬বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
sona121-এ সকল বেট ও গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত।
বেট স্থাপনের নিয়ম
- বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেওয়া হলে sona121 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে
- স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে
গেম নিরপেক্ষতা
sona121-এর সকল ক্যাসিনো গেম এবং স্লট সার্টিফাইড RNG সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। sona121 কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না।
sona121-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষের অডিট সংস্থা দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
০৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম sona121-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস জালিয়াতি
- সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো
- যেকোনো ধরনের কারচুপি বা প্রতারণা
- হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
- অন্য সদস্যদের হয়ে বেট করা বা তাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
- বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা
০৮অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
sona121 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- বোনাসের অপব্যবহার
- কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না করা
- নিষিদ্ধ এলাকা থেকে অ্যাক্সেস
- আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ
আপনি নিজেও চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রল করার সুযোগ দেওয়া হবে।
০৯দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
sona121 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য বেটিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখুন — আয়ের একমাত্র পথ হিসেবে নয়।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাসমূহ
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ হয়ে যাবে
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘ বিরতি নিতে চাইলে নিজেকে স্থায়ীভাবে বাদ দিন
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর অনুস্মারক পাবেন
গেমিং আসক্তি সম্পর্কে সাহায্য প্রয়োজন হলে আমাদের
দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
sona121 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে।
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
- সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে
১১বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান দিতে চেষ্টা করি।
অভিযোগ জানানোর ধাপ
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান
- আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত সমস্যা উল্লেখ করুন
- প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করুন
- আমাদের টিম যাচাই করে সমাধান জানাবে
সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে উচ্চতর কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার সুযোগ রয়েছে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে sona121-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
১২শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি
sona121 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে
- আপনি নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট জানতে পারেন
যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার ব্যালেন্স উইথড্রল করুন। যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।